На основании п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463 косметическая продукция подлежит возврату в любое время до её передачи, а так же в течение семи дней после передачи товара. Вернуть товар надлежащего качества в указанные сроки можно, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Будьте внимательны! В соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 ФЗ РФ " О защите прав потребителей": 

При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо связаться с менеджером официального интернет-магазина SOTHYS, написав на почту shop@sothys.ru, и указать следующую информацию:

1. Номера заказа

2. Суммы заказа

3. ФИО клиента, оформлявшего заказ

4. Распечатку из банка с реквизитами клиента или образец платежного поручения из банка с реквизитами получателя для возврата денежных средств (в котором указано Наименование банка, БИК банка, Номер лицевого счета и т.п.)

5. Причину возврата

После рассмотрения Вашего обращения сотрудник интернет-магазина свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия для решения данного вопроса

Обращаем ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от Вашего банка и может занимать до 30 календарных дней.

Владелец сайта официального интернет-магазина косметики SOTHYS на территории России

ООО "Созвездие Косметики"

ИНН/ КПП 9729317690/772901001

Юридический адрес: 119620, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Солнцево, пр-кт Солнцевский, д. 14, под. 4/1

Фактический адрес: г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, ДЦ "Парк Победы", 1 секция, 1 этаж.