На основании п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463 косметическая продукция подлежит возврату в любое время до её передачи, а так же в течение семи дней после передачи товара. Вернуть товар надлежащего качества в указанные сроки можно, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо связаться с менеджером официального интернет-магазина SOTHYS, написав на почту shop@sothys.ru, и указать следующую информацию:
1. Номера заказа
2. Суммы заказа
3. ФИО клиента, оформлявшего заказ
4. Распечатку из банка с реквизитами клиента или образец платежного поручения из банка с реквизитами получателя для возврата денежных средств (в котором указано Наименование банка, БИК банка, Номер лицевого счета и т.п.)
5. Причину возврата
После рассмотрения Вашего обращения сотрудник интернет-магазина свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия для решения данного вопроса
Обращаем ваше внимание, что срок возврата денежных средств зависит от Вашего банка и может занимать до 30 календарных дней.
Также необходимо добавить в раздел Контакты следующую информацию (после слов Email:
shop@sothys.ru):
Владелец сайта официального интернет-магазина косметики SOTHYS на территории России
ООО «Дакини»
ОГРН 1197746698676
ИНН/ КПП 7727434229/772701001
Юридический адрес: 117624, г.Москва, ул. Изюмская, д.53, к. 2, пом.IV, эт.1, комн.6
Фактический адрес: г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, ДЦ "Парк Победы", 10 этаж.